FAQ よくあるご質問

Q 本物ですか？

もちろん本物です。聖林公司様とは本店での取り扱い時代も含めると２０年以上のお付き合い。筋金入りの正規取扱店です。

Q 商品の在庫を知りたいのですが

気になる商品がありましたら、通話料無料のフリーアクセス（0120-969-815）、メール（indigo@etworld.co.jp）でお気軽にお問合せください。在庫確認いたします。ご希望の商品名、カラー、サイズをお知らせください。第２希望、第３希望もお知らせいただければ、あわせて在庫確認いたします。

Q 完売した商品の再入荷はありますか？

商品によって再入荷するものもあります。お気軽に通話料無料のフリーアクセス（0120-969-815）、メールでお問合せください。

Q 雑誌で見た商品を探しています

在庫確認いたしますので、お気軽にお問合せください。お問合せの際には雑誌名、号数、掲載ページをお知らせください。

Q サイトにない商品の取り寄せはできますか？

サイトでご紹介しきれない商品もたくさんありますので、まずはお問合せください。在庫の有無、お取り寄せの可否をご連絡いたします。

Q サイズ選びで迷っています。アドバイスしてもらえますか？

たくさんのお客様と接している店舗スタッフがアドバイスいたします。遠慮なくお問合せください。お客様の身長、体重、体型、お好みの着方（ジャストがすき、あるいは大き目がすきなど）をお知らせください。胸囲、ウエスト、ヒップ、裄丈がわかればさらにぴったりのサイズをお選びいただけます。

Q 「１」「２」「３」は何サイズですか？

「１」「２」「３」はＳ、M、Ｌに該当します。 「０」はＸＳ、「４」はＸＬ、「５」はＸＸＬです。

ご希望の商品がありましたら、通信販売もうけたまわります。どうぞご利用ください。ご希望の商品が見つかりましたら通話料無料のフリーアクセス（0120-969-815））、もしくはメール（indigo@etworld.co.jp）でお気軽にお問合せください。在庫の有無、ご注文方法など店舗スタッフが丁寧にお答えいたします。

在庫の確認について

ご注文は、通話料が無料のフリーアクセス（0120-969-815）、もしくはメール（indigo@etworld.co.jp ）でうけたまわります。在庫の有無を確認して、店舗スタッフが丁寧にお答えいたします。ご希望の商品名、色、サイズ、数量をお知らせください。また、第２希望、第３希望もお知らせいただければ、あわせて確認いたします。

在庫は常に変動しておりますので、入れ違いで完売する場合もございます。ご理解ください。

ご注文方法について

ご注文は通話料無料のフリーアクセス（0120-969-815）、メールでうけたまわります。まずは在庫を確認いたしますので、ご希望商品についてお知らせください。

第２希望、第３希望もご連絡いただければあわせてお調べいたします。在庫確認後、ご注文をいただけます場合にはお届け先などをうかがいます。

ご連絡いただけました時点で、ご注文の確定とさせていただきまして、お品物を確保いたします。

在庫は常に変動しておりますので、入れ違いで完売する場合もございます。ご理解ください。

出荷前にご連絡いただければ追加、変更、キャンセルすべて可能です。お早めにご連絡ください。

お届け先ご住所が異なる場合は、お客様のご住所とあわせて、お届け先をお知らせください。

クロネコヤマト営業所止めもうけたまわります。営業所止めをご希望の場合は、「営業所名」と「センターコード」をお知らせください。

クロネコヤマト営業所の検索はこちらです。「最寄り店検索」でお探しください。

�@代金引換　（クロネコ宅急便コレクト）

お品物をヤマト運輸のコレクトサービス（代金引換）でお届けいたします。お代金は宅急便のドライバーに現金でお支払いください。お買上金額に関わらず、代引手数料￥315−を頂戴いたします。お届け時にはクレジットカードはご利用いただけません。

�Aカード決済　（クロネコ＠ペイメント）

インターネット上で簡単かつ安心してお支払いいただけるクレジットカード決済です。パソコンでも携帯電話でもご利用いただけます。

ご注文確定後にメールにて決済ページをご案内いたします。３日以内に決済手続きをお願いいたします。

決済手続き完了後、２営業日以内に発送いたします。

ご請求は商品が出荷されてはじめて確定されますので、発送前に代金のご請求がなされることはありません。

お届け時のカード決済（代金引換）ではありませんので、代引き手数料も一切かかりません。

お品物は、お支払い手続き完了後に発送いたしますのでお届け先が異なるギフト等にもご利用いただけます。

詳しくは、こちらをご覧ください。
https://payment.kuronekoyamato.co.jp/help/kounyuu/index.html

ご利用いただけるクレジットカードは、こちらをご覧ください。
https://payment.kuronekoyamato.co.jp/help/hanbai/card.html

�B銀行振込　（代金前払い）

お品物はご入金を確認させていただいてから発送させていただきます。恐れ入りますが、振込み手数料はお客様でご負担ください。

銀行、郵便局の窓口やATMからもお振込できます。またジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様は振込手数料52円でお振込できます。

ジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様は簡単・便利な「J振」をご利用ください。

一週間以内にご入金いただけない場合は、お取引を中止させていただく場合がございます。

送料は全国一律499円（税込み）です。

1万円以上お買いあげの場合は送料無料です。

お買上金額に関わらず一律で、315円頂戴いたします。

商品は安心・確実なクロネコヤマトの宅急便でお届けします。

メールでご注文のお客様には発送後、クロネコヤマトより「お届け通知メール」を配信しています。問合せ伝票番号はこのメールでご確認ください。またこのメールからお届け時間の変更もできます。

電話でのご注文で、伝票番号をご希望のお客様はご注文時にスタッフにお申し付けください。発送伝票作成後に折り返しご連絡さしあげます。

ヤマト運輸トップページからお荷物のお問合せができます。

ご注文から出荷まで

代金引換でお支払いの場合は、ご注文確定から２営業日以内に出荷いたします。

カード決済でお支払いの場合は、決済手続き完了を確認させていただいてから２営業日以内に出荷いたします。

銀行振込でお支払いの場合は、ご入金を確認させていただいてから２営業日以内に出荷いたします。

お届け時間について

配送時間のご指定もうけたまわりますので、ご希望がございましたらお知らせください。

以上の６つの時間帯からお選びいただけます。ご指定が無い場合は指定無しで発送いたします。

交通事情、天候によりご希望に添えない場合もございます。時間内に届かない場合はご連絡ください。

お届け日について

お届け日のご指定も可能な限り承ります。

当日午後１４時までにいただきましたご注文は、その日のうちに発送可能です。

お届けにかかる日数の目安は次のとおりです。

お届けに１日かかる地域（出荷翌日のお届けです。）

東北地方、関東地方、信越地方、北陸地方、中部地方、関西地方、四国地方、福岡県

お届けに２日かかる地域（出荷翌々日のお届けです。）

北海道、長崎県、宮崎県、鹿児島県、大分県、佐賀県、熊本県、沖縄県

一部地域はこれ以上日数がかかる場合があります。また、お届け時間に制限がある場合があります。

商品の品質に問題があった場合

商品のお届けに際しては細心の注意をはらって検品・梱包していますが、キズ、汚れなど商品の品質に問題があった場合や、ご注文商品と違う商品が届いた場合、まず当店宛にご連絡ください（少しでも早く交換品を確保するためです。）　送料はすべて当店が負担いたします。返送商品が当店に届きしだい、交換品を発送いたします。万が一交換品が品切れの場合はご返金させていただきます。ご容赦ください。

お客様のご都合による場合

商品がお気に召さなかった場合やサイズが合わなかった場合も返品・交換を承ります。商品のお届けから10日以内にご連絡ください。試着の範囲を超えてご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。返送にかかる送料はお客様がご負担ください。交換品の発送にかかる送料は１回に限り当店で負担いたします。

「思っていた色と違う」、「イメージしていたデザインと違う」、「サイズが合わない」などなどお困りなことがありましたら遠慮なくご連絡ください。

お客様のご都合による返品の場合は、返品されたお品物の商品代金から、返品手数料を差し引いた金額をご指定いただいた口座へご返金いたします。

返品手数料は、お買上金額に関わらず、一律800円（税込み）です。

カード決済をご利用の場合のご返金も、決済キャンセルができない場合はご指定いただいた口座へご返金させていただきます。

ギフトラッピング承ります。無料です。お気軽にお申し付けください。

プレゼントの直接配送もうけたまわります。お届け先様のお名前・ご住所・電話番号をお知らせください。

Q 店の場所を教えてください

インディゴは富山の中心街総曲輪（そうがわ）を貫く総曲輪通りアーケードの中ほどにあります。

電車通り側ロッテリアからも国道41号線側ファミリーマート総曲輪店からも徒歩１分です。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q 駐車場はありますか？

当店の専用駐車場はございません。近隣に有料駐車場が多数ありますのでご利用ください。駐車サービス券をご用意しています。

駐車場について詳しくはこちらをご覧ください。

Q 電話がつながりません

週末や祝日などの店頭が混雑する時間帯はお電話がつながりにくいことがあります。申し訳ございませんが、しばらく時間をおいてからおかけ直しください。

水曜日は定休日です。お電話はつながりません。木曜日以降におかけ直しください。

Q ホームページにリンクしたいのですが

インディゴのホームページはリンクフリー、リンク大歓迎です。ぜひリンクをお願いいたします。